Consulta y administra tus clientes
En Clientes ves a cada uno de tus clientes: sus estampas, lo que ha canjeado y su nivel. El dueño y los administradores también pueden invitar clientes por correo y corregir sus estampas.
- Encontrar a un cliente por nombre o correo
- Entender el estado, las estampas y el nivel de cada cliente
- Invitar a un cliente por correo con estampas iniciales
- Corregir las estampas de un cliente sin quitarle recompensas
Sigue un paso a la vez. Marca cada uno cuando lo hagas en el panel.
Abre tu lista de clientes
En el menú del panel, toca Clientes. Verás la tabla con todos tus clientes. Para encontrar a alguien, escribe en Buscar clientes parte de su nombre o de su correo; la lista se filtra en cuanto dejas de escribir.
- Clientes, en el menú
- Buscar clientes
- Crear cliente
Todos los roles ven esta lista. Crear clientes y cambiar sus estampas es tarea del dueño o de un administrador: con rol Staff la lista es solo de lectura.
Lee cada columna
- Estado: Cliente si ya tiene su cuenta, Invitación enviada si le mandaste un código que sigue vigente, o Invitación vencida si el código venció o se anuló y puedes reenviarlo.
- Estampas: las que lleva sobre el total de tu tarjeta, por ejemplo 3/10.
- Redimidos: cuántas recompensas ha canjeado.
- Categoría: su nivel de lealtad: Explorador, Devoto o Incondicional.
Al final de cada fila están las acciones: Editar estampas en todos los clientes y Editar cliente solo mientras la invitación no se ha aceptado.
- Estado
- Categoría
- Editar estampas y Editar cliente
Invita a un cliente por correo
Toca Crear cliente. En el panel Invitar cliente completa:
- Nombre y Apellido: obligatorios.
- Correo electrónico: obligatorio; ahí le llega el código.
- Estampas iniciales: las que ya tendrá al aceptar, desde 0 hasta una menos que el total de tu tarjeta.
Toca Enviar invitación. Verás ¡Invitación enviada! y tu cliente recibe un código de invitación en su correo. Para aceptarla, abre la app de Lola, toca ¿Tienes un código de invitación? y escribe su correo y el código. Sus estampas ya lo están esperando.
- Nombre y Apellido
- Correo electrónico
- Estampas iniciales
- Enviar invitación
Si ese correo ya tiene una cuenta en Lola, verás Este correo ya pertenece a una cuenta registrada. Si ya tenía una invitación pendiente, se le envía un código nuevo y el anterior deja de funcionar. Entre un envío y otro espera un minuto.
Corrige o reenvía una invitación
Mientras el estado diga Invitación enviada o Invitación vencida, toca Editar cliente en su fila. Puedes corregir el nombre, el correo y las estampas iniciales. Activa Reenviar invitación para mandarle un código nuevo; el anterior deja de funcionar. Si cambias el correo, el código nuevo va a la nueva dirección.
Cuando el cliente acepta la invitación, la cuenta es suya: desde ahí solo puedes ajustar sus estampas.
- Correo electrónico
- Estampas iniciales
- Reenviar invitación
Ajusta las estampas de un cliente
Si una visita no se registró o se registró de más, toca Editar estampas, el lápiz de su fila. La ventana muestra las estampas actuales, por ejemplo Estampas actuales: 3 de 10. Usa − y + para dejar el número correcto, entre 0 y el total de la tarjeta, y toca Guardar.
- Si llegas al total, te avisamos: Al completar la tarjeta se otorgarán las recompensas correspondientes.
- Si bajas el número, te pedimos confirmarlo en ¿Reducir estampas?. Las recompensas que ya se le otorgaron no se eliminan.
- Sube o baja las estampas
Reducir estampas nunca quita recompensas ya otorgadas. Por eso el panel te pide confirmar el cambio y te muestra el nombre del cliente y las dos cantidades.
cliente · miembros · usuarios · base de clientes · invitar cliente · agregar cliente · nuevo cliente · código de invitación · sellos · estampillas