Escanea para dar una estampilla

En la app Lola Business, toca Escanear en el inicio. Es la tarjeta grande de arriba, la que dice QR del cliente · sello o cupón.

La primera vez, tu teléfono te pide permiso para usar la cámara. Acéptalo: sin cámara no puedes escanear.

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1. Escanear

Pídele al cliente que abra su código QR en la app de Lola, o en el App Clip de tu negocio. Centra el código en el recuadro: la app lo lee sola y el recuadro se pone verde un instante. No hay que tocar nada más.

Si hay poca luz, toca el botón de la linterna, arriba a la derecha. Si el cliente te muestra un cupón en vez de su QR, la app te lleva sola a la pantalla de canje.

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1. Linterna
2. Recuadro para el QR
3. Ingresar código (solo cupones)
4. Cerrar el escáner

Verás Registrando estampilla… y, enseguida, ¡Estampilla registrada! con el avance del cliente, por ejemplo 5 de 10 estampillas. Si aparece su nombre, confírmalo con él.

• Si esa visita trae premio, aparece ¡Recompensa desbloqueada! con el nombre de la recompensa. El cliente la canjea después mostrándote el cupón desde su app.
• Si con esa estampilla completó la tarjeta, verás ¡Tarjeta completa!.

Toca Escanear siguiente para atender al próximo cliente sin salir del escáner, o Terminar para volver al inicio.

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1. ¡Estampilla registrada!
2. Avance de la tarjeta
3. Escanear siguiente
4. Terminar

Ya registrado significa que ese mismo QR ya sumó su estampilla, así que esta vez no se sumó nada: el avance aparece en amarillo y no cambia. Pasa, por ejemplo, si escaneas dos veces el mismo código.

Si al cliente le corresponde otra estampilla, pídele que actualice su QR en la app y escanéalo de nuevo. Si tienes dudas, en Historial ves cada estampilla que se dio.

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1. Ya registrado
2. El avance no cambió
3. Escanear siguiente

• Código QR vencido: el código del cliente dura pocos minutos y la app de Lola lo renueva sola. Si te mostró uno viejo, como una captura de pantalla, pídele que abra su QR de nuevo y toca Volver a escanear.
• Código no reconocido: no es un código de cliente de Lola. Pídele el QR de la app de Lola o del App Clip y toca Volver a escanear.
• Se requiere acceso a la cámara: la app no tiene permiso para usar la cámara. Actívalo en la configuración de tu teléfono y toca Intentar de nuevo.
• Error: algo falló al guardar, por ejemplo la conexión. Toca Intentar de nuevo y escanea otra vez.

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1. Código QR vencido
2. Volver a escanear