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Elige el público y dónde se muestra tu campaña

Para:DueñoAdministrador3 min de lecturaPremiumActualizado el 28 sept 2026
Esto lo define el dueño o un administrador

Como staff puedes ver las campañas y su público en el panel web, pero no cambiarlos. Cuando un cliente te muestra el código de una promo, lo escaneas en la app Lola Business.

Ver: Escanea para canjear una recompensa

En el paso Público del asistente decides a qué clientes va dirigida tu campaña y en qué parte de la app de Lola aparece. Aquí ves cada opción y dónde la encuentran tus clientes.

Al terminar vas a poder
  • Elegir uno o varios segmentos de clientes
  • Saber dónde ve tu campaña el cliente según la ubicación
  • Avisar a tus miembros cuando la campaña se activa
business.lolaloyalty.com/campaigns

Elige el segmento de clientes

En el paso Público del asistente, Segmento de clientes define a quién va dirigida la campaña. Primero aparecen los segmentos que recomendamos para tu objetivo y tu tipo de campaña; el resto, debajo de También podrías considerar:. No todos aparecen en cada campaña; verás algunos de estos:

  • Todos: todos los miembros de tu programa de lealtad.
  • Nuevos: los que se sumaron hace poco.
  • Clientes activos: los que te visitaron hace poco.
  • Frecuentes: los que vienen de forma constante.
  • Alto valor: los que más gastan en promedio.
  • Reactivar: los que dejaron de venir.
  • Cumpleañeros: los que están en su semana de cumpleaños.
  • Todo el universo: todas las personas en Lola, sean o no miembros de tu negocio.

Si ves Puedes elegir uno o más, puedes combinar segmentos. Si no, elegir uno reemplaza al anterior.

El paso Público con dos segmentos elegidos: Frecuentes y Activos
  1. Puedes elegir uno o más
  2. Segmento recomendado
  3. También podrías considerar
Plan Premium

Las campañas son parte del plan Premium. En el plan Free, la página Campañas se ve bloqueada con Las campañas son parte de Premium y el botón Mejorá a Premium.

Elige dónde se mostrará

En Dónde se mostrará eliges una sola ubicación por campaña. Así la encuentran tus clientes en la app de Lola:

  • Banner Home: el banner grande de Inicio, en Destacados de la semana.
  • Ofertas de la semana — Mediana: una tarjeta destacada dentro de Ofertas de la semana, en Inicio.
  • Ofertas de la semana — Pequeña: la lista compacta de Ofertas de la semana.
  • Página del negocio: la pestaña Cupones de tu página en la app.

Debajo, la Vista previa en la app muestra la ubicación elegida. Si dice Esta ubicación todavía no se muestra en la app, tus clientes no la verán ahí todavía: elige otra.

La sección Dónde se mostrará con dos ubicaciones para elegir
  1. Una ubicación por campaña
En tu panel, la ubicación En tu negocio se llama Página del negocio.
Consejo

Las campañas flash tienen su propia sección en Inicio, Promos Flash, sin importar la ubicación que elijas.

Revisa si hay lugar en el Banner Home

El Banner Home admite hasta 3 campañas activas a la vez, y ese límite es compartido entre todos los negocios de Lola. Arriba de tu tabla de campañas ves cuántos lugares están ocupados, por ejemplo Banner Home 3 de 3 en uso.

Si está lleno, al publicar verás Este lugar destacado ya tiene el máximo de campañas activas. Pausa una para continuar. Elige otra ubicación o publica cuando se libere un lugar.

El indicador Banner Home 3 de 3 en uso, arriba de los filtros de campañas
  1. Lugares ocupados

Confírmalo en la revisión

En el paso Revisar, la tarjeta Público y vigencia muestra la audiencia, la ubicación y las fechas. Toca Editar si quieres cambiar algo antes de publicar.

Después de publicar, la tabla de campañas muestra el segmento en la columna Nivel y el lugar en Ubicación.

La tarjeta Público y vigencia del paso Revisar, con la audiencia Frecuentes y la ubicación Banner Home
  1. Editar
  2. Ubicación

Avisa a tus miembros

Al final del paso Público, activa Notificar a mis miembros para que les llegue un aviso a la bandeja de la app cuando la campaña se active. Con También enviar como push, además les llega como notificación al teléfono.

Cada aviso usa 1 crédito. La etiqueta te dice cuántos te quedan, por ejemplo Te quedan 7 de 10 avisos este mes. Si ya no tienes, la opción se desactiva hasta que se renueven.

La opción Notificar a mis miembros activada, con los avisos que quedan y También enviar como push
  1. Notificar a mis miembros
  2. Avisos que te quedan
  3. También enviar como push
Consejo

¿Quieres avisar algo sin crear una campaña? En Campañas, toca Enviar aviso. Llega a todos los miembros de tu programa y usa los mismos créditos.

Comprueba lo que aprendisteEl indicador dice Banner Home 3 de 3 en uso. ¿Qué pasa si intentas publicar tu campaña ahí?